Perguntas Frequentes
Confira as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
Os produtos são originais?+
Sim. Todos os capacetes e acessórios são originais, com nota fiscal e garantia de fábrica/importador.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?+
PIX (com desconto exclusivo), cartões de crédito Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express em até 10x sem juros, e boleto bancário.
Em quanto tempo o pedido é enviado?+
Pedidos com pagamento aprovado são despachados em 1 a 2 dias úteis. O prazo total (separação + trânsito) é de 4 a 9 dias úteis para todos os destinos do Brasil.
Como funciona o frete grátis?+
Frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra. Entrega em 4 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Posso trocar o capacete se o tamanho não servir?+
Sim. Você tem 7 dias a contar do recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que o produto esteja novo, sem uso, com etiquetas, embalagem original e todos os acessórios. A etiqueta de devolução é gratuita.
Como rastrear meu pedido?+
Assim que despachamos, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Você acompanha em tempo real pelos Correios ou pela transportadora.
Tem garantia?+
Sim. Todos os capacetes têm 7 dias para arrependimento (CDC), 90 dias de garantia legal e garantia de fábrica que costuma ser de 1 a 2 anos conforme a marca.
O produto vem com nota fiscal?+
Sim, emitimos Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em todos os pedidos.
Como falar com o atendimento?+
Pelo telefone (92) 9161-9983, e-mail sac@capaceteciamotobike.online ou pela página de contato. Atendimento Seg a Sex 9h às 18h.
Vocês têm loja física?+
Sim, nossa sede fica em Manaus/AM, na Av. Álvaro Maia, 365, Térreo, Nossa Senhora das Graças.