1. Países atendidos
Aceitamos devoluções e trocas para pedidos entregues em todo o Brasil.
2. Devoluções
Aceitamos a devolução de produtos com ou sem defeito. Você pode devolver o produto comprado em nossa loja independentemente do motivo, desde que dentro do prazo e nas condições abaixo.
3. Trocas
Aceitamos trocas de produtos por outro tamanho, cor ou modelo equivalente, observadas as mesmas condições de prazo e estado do produto.
4. Condição do produto e período
- Condição: apenas produtos novos — sem indícios de uso, com etiquetas, embalagem original e todos os acessórios.
- Prazo: 7 dias a contar do recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca (Art. 49, CDC).
5. Método e taxas
- Método de devolução: por correio (envio postal).
- Etiqueta de devolução: incluída no pacote e gratuita — o cliente não paga frete de retorno.
- Taxa de reposição de estoque: não há custo.
- Tempo de processamento do reembolso: até 10 dias após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
6. Como solicitar
- Envie e-mail para sac@capaceteciamotobike.online informando número do pedido e motivo;
- Use a etiqueta de devolução incluída no pacote para postar o produto nos Correios, sem custo;
- Após o recebimento e conferência, processamos o reembolso ou o envio do produto de troca em até 10 dias.
7. Formas de reembolso
- PIX: devolução do valor na conta do titular da compra;
- Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazo da operadora;
- Boleto: devolução via PIX mediante dados bancários do titular.
8. Produtos com defeito (garantia legal)
Para produtos com defeito de fabricação, a garantia legal é de 90 dias (Art. 26, CDC), somada à garantia oferecida pelo fabricante. Nesses casos, o frete de devolução e o reenvio são por nossa conta.
9. Contato
Dúvidas: sac@capaceteciamotobike.online · (92) 9161-9983 · Seg a Sex, 9h às 18h.